Mae Ffocws ar Gwsmeriaid yn ddarn coll yn Cynaliadwyedd

 

Obsesiwn canolbwyntio ar gwsmeriaid sy'n gyrru twf busnes, yn ysgrifennu Erik Stadigh, cyd-sylfaenydd a Phrif Swyddog Gweithredol cwmni effaith hinsawdd,Lune. Mae busnesau'n bodoli i ddatrys problemau eu cwsmeriaid a, thrwy wneud hynny'n well na'u cystadleuaeth, maen nhw'n ennill. Rydym yn meithrin dealltwriaeth ddofn o'n cwsmeriaid, eu hymddygiad, eu hanghenion, a'u pwyntiau poen. Ac rydyn ni'n codi o'r gwely yn y bore i ddatrys y pwyntiau poen hyn trwy gynhyrchion a gwasanaethau arloesol.

Ac eto, pan ddaw i gynaliadwyedd, rydym yn troi i mewn ar unwaith. Mae’r ffocws yn ymwneud â metrigau mewnol: ein hôl troed carbon ein hunain, ein targedau sero net ein hunain, ein sgorau ESG ein hunain. Er bod y rhain yn hollbwysig wrth gwrs, maen nhw'n un elfen o hafaliad llawer mwy. Rydym yn syllu mor astud ar y goedwig, fel ein bod yn gwbl ddall i'r coed.

Dyma pam: nid yw'r gweithredoedd hinsawdd mwyaf pwerus i'w canfod trwy edrych i mewn - maen nhw i'w cael trwy edrych allan, ar eich cwsmeriaid.

 

Harneisio'r Effaith Lluosydd

Pan fydd busnes yn helpu ei gwsmeriaid i leihau eu hôl troed carbon, mae'r effaith yn cynyddu'n esbonyddol. Gallai un cwmni logisteg helpu miloedd o fusnesau i wneud y gorau o'u cadwyni cyflenwi i leihau allyriadau'n sylweddol. Gallai llwyfan rheoli gwariant busnes helpu miloedd o fusnesau i wneud y gorau o gaffael a gwariant busnes i leihau allyriadau.

Dyma'r effaith lluosydd ar waith. Yn hytrach na chanolbwyntio ar leihau eich allyriadau eich hun yn unig – a allai fod yn y miloedd o dunelli o CO2 – gallwch helpu i leihau miliynau o dunelli o CO2 drwy alluogi taith hinsawdd eich cwsmeriaid.

 

O Sero Net i Net Positif

Ein nod yw cyrraedd sero net byd-eang (a mynd y tu hwnt yn y pen draw). Mae yna lawer o lwybrau i'w cyrraedd ond yn bendant nid y llwybr cyflymaf i gwmnïau ganolbwyntio ar dargedau sero net mewnol.

Mae'r mathemateg yn syml ond yn bwerus. Gadewch i ni ddweud bod eich busnes yn allyrru 50,000 tCO2 yn flynyddol. Gallech dreulio blynyddoedd yn ceisio lleihau hyn i 25,000 tCO2 neu o bosibl hyd yn oed i 10,000 tCO2. Neu, fe allech chi wneud y ddau: gweithio ar eich gostyngiadau mewnol tra'n helpu eich cwsmeriaid i osgoi neu leihau cannoedd o filoedd tCO2, hyd yn oed miliynau tCO2 o bosibl!

 

Nid yw hyn yn ymwneud â dewis un dros y llall. Mae'n ymwneud â chydnabod lle gall eich effaith fod fwyaf.
Mae'r Achos Busnes yn Glir

Yn yr un modd â datrys unrhyw broblemau cwsmeriaid yn well na'ch cystadleuaeth, dim ond busnes da ydyw. Mae cwmnïau sy’n helpu eu cwsmeriaid i gyflawni eu nodau cynaliadwyedd yn fwy na dim ond gwneud daioni – maen nhw’n adeiladu manteision cystadleuol:

– Mae ffrydiau refeniw newydd yn deillio o gynhyrchion a gwasanaethau sy’n canolbwyntio ar gynaliadwyedd
– Mae teyrngarwch cwsmeriaid yn cynyddu pan fyddwch chi'n helpu i ddatrys eu heriau cynaliadwyedd
– Mae gwerth brand yn tyfu wrth i chi ddod yn adnabyddus fel arweinydd cynaliadwyedd
– Cyfran y farchnad yn ehangu wrth i gynaliadwyedd ddod yn wahaniaethwr allweddol

Nid rhyw stori dylwyth teg yw hon, mae eisoes yn realiti. JAS Worldwide, cwmni blaenllawanfonwr cludo nwyddau, wedi ennill nifer o RFPs mawr diolch i'w Atebion Gwyrdd. Maent yn helpu eu cwsmeriaid i leihau eu hôl troed carbon trwy ymgynghori, monitro a gweithredu datrysiadau lleihau allyriadau.

Trwy gymryd agwedd ymgynghorol a theilwra cynaliadwyedd i anghenion eu cwsmeriaid, y dewis cynaliadwy yw'r dewis hawdd. Er enghraifft, dewisodd JAS Worldwide Lune fel eu partner gwrthbwyso carbon fel y gallai eu cwsmeriaid ariannu'r prosiectau a oedd yn cyd-fynd fwyaf â'u nodau busnes, heb gyfaddawdu ar ansawdd. Gallant fod yn hyderus bod eu dewisiadau cynaliadwy yn cael effaith gadarnhaol ar y blaned.

 

Sut i roi eich cwsmeriaid yng nghanol eich strategaeth gynaliadwyedd

Mae arloeswyr yn gwybod nad yw cynnydd byth yn broses syml. Ond gallwn ddechrau gyda map:

1. Deall pwyntiau poen eich cwsmeriaid
Dechreuwch trwy ddeall pwyntiau poen cynaliadwyedd eich cwsmeriaid yn wirioneddol. Beth yw eu ffynonellau allyriadau? Beth yw eu targedau lleihau? Beth sy'n eu dal yn ôl? Faint maen nhw'n ei wario ar feddygon ymgynghorol drud heddiw?

2. Arloesi ar gyfer effaith
Datblygu cynhyrchion a gwasanaethau sy'n mynd i'r afael yn uniongyrchol â'r heriau hyn. Gallai hyn olygu ychwanegu mewnwelediad ôl troed carbon at eich cynhyrchion presennol, helpu eich cwsmeriaid i wneud penderfyniadau sy'n seiliedig ar garbon, neu roi gwobrau gwyrdd i gwsmeriaid.

3. Gwneud cynaliadwyedd yn ddiofyn
Defnyddio technoleg ac awtomeiddio i wneud dewisiadau cynaliadwy yn haws, yn hygyrch, ac yn ddiofyn. Mwyafu'r effaith gadarnhaol, a chaniatáu iddynt "optio allan" os nad ydynt ei eisiau.

4. Mesur a dathlu effaith cwsmeriaid
Traciwch nid yn unig eich allyriadau eich hun, ond yr allyriadau rydych chi'n helpu'ch cwsmeriaid i'w hosgoi neu eu lleihau. Dyma eich gwir effaith hinsawdd a dylid ei ddathlu!

 

Y Ffordd ar ôl COP29

Wrth inni ddod allan o COP29, mae'n amlwg na fydd busnes fel arfer yn mynd â ni i sero net byd-eang. Mae angen newid sylfaenol yn y ffordd yr ydym yn meddwl am weithredu corfforaethol ar yr hinsawdd. Nid dim ond y cwmnïau sydd â'r olion traed carbon lleiaf yw'r cwmnïau sy'n arwain y cyfnod newydd hwn. Nhw yw'r rhai sy'n helpu eu hecosystem gyfan - cwsmeriaid, cyflenwyr a chymunedau - i gyflymu tuag at ddyfodol cynaliadwy.

 

Nid yw dyfodol cynaliadwyedd corfforaethol yn ymwneud â chyrraedd sero net yn unig - mae'n ymwneud â datrys problemau i gyrraedd sero net byd-eang. Trwy edrych y tu hwnt i'n gweithrediadau ein hunain a galluogi taith hinsawdd ein cwsmeriaid, rydym yn creu'r newid esbonyddol sydd ei angen ar ein planed. A chipio'r buddion busnes wrth i ni wneud hynny. Bydd obsesiwn am eich cwsmeriaid a'r blaned yn diolch i chi!